月: 2020年5月

「熱田スカイタワー31F」という建物名から何を想像するだろうか？

少なくとも31階はあるタワーマンションかな？と思うのではないだろうか。

31Fは、マンション名の一部だった。

実際には2階建ての新築マンションだったのだ。

思わずタワーマンションを探してしまった。

路地からちょっと通りに出た瞬間、目に留まる景色があります。

今回は、桜通りに出たところです。

通りに出る前から、ビルの間の縦長の視界の前方中央に立派な樹が目立ってました。

中川区の11階からです。

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「砦」という地名、地形もここだけ小山の頂上のようです。

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頂上付近から西の眺めです。

山並みは御在所でしょうか？

マンションの入り口で、部屋番号を入力するアレです。

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多くの場合、「部屋番号+呼 」とボタンを押しますが、このマンションでは、「呼+部屋番号」と、先に[呼ボタン]を押すタイプでした。

初めてだったので、電話で問い合わせてしまいました。

ダブルで受けた覚えがないのに２件のピックアップになっている事があります。

お店はわかっているようで、こちらが１件分しか持っていかないと、もう１件ありますよと教えてくれます。

教えられなくても、配達を開始しようとすると、二軒目のピックアップのチェックがされてないので、そこで気がついてお店に戻ることになります。経験済みです。

二軒目の番号がちょうど隠れてしまっているのが憎いです。まあ、ちゃんと「二件のピックアップ」と記述があるので、それを確認すべきなんでしょうけど、ダブルで受けた覚えがないと見逃してしまいがちです。文字も薄いしね。

で、この間の話なんですが、二件分のピックアップに時間がかかるようだったので、メニュー画面から「商品が出来上がるのを待っています」と、２件それぞれの配達先へメールしました。

ピックアップ前でもメニュー画面から配達先へ連絡が出来ます。住所の不備など、お客さんからピックアップ前にメールが来ることもあります。

無事ピックアップも完了し、一軒目の配達を開始。マンションの部屋番号が無かったので、メールを送信。この時は配達画面の電話マークから送信しました。

返信が来ないので電話すると、なんと二軒目（と思われる）のお客様に繋がってしまいました。間違えましたと電話を切り、ポストに名前が出てないか確認したら、ありました。良かった。

先にポストを確認すべきだったかもですが、ポストに名前がない場合が多いので、ダメ元でしたが、まあ今回は助かりました。

１件目は無事完了し、２件目も問題なく完了。一応メールで「お騒がせしました」と入れました。

同じ事がまた起こると嫌なので、配達に問題があるとして、ヘルプからサポートへメールしときました。返信は数日後でしたが、まあ定型文で内部で共有するとかなんとか。

ちょっと余談ですが、ピンずれなども以前は「配達に別の問題がある」でメールしていたのですが、この項目は無くなったようです。

ピンずれの報告は、以前「必要ですか？」と質問したら「お願いします」とあったのでまめに送っていたのですが、毎回定型文しか返って来ないし、ピンずれもまったく改善される様子もないので、最近は報告してませんでしたが、報告先が無くなっているとは。

住所不備やピンズレなどでは、お客様へのメールや電話が不可欠ですが、それがつながらないのは困りものです。

この事があって数日後に、二件のピックアップでまた一軒目に電話する事がありました。

その時は普通に繋がりました。もしまたダメなら、メニューページの電話ボタンから電話し直してみようと思っていましたが、その必要は無かったようです。

配達開始前にメニューページから連絡すると、何らかの異常が起きるのでしょうか？もう改善されたのかな。善処をお願いしたいです。

新型コロナ対応で、置き配の場合は写真を撮影するようになりました。

ピックアップして配達を開始すると、配達画面は以下のようになります。

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私はiPhone8を使っているのですが、この画面が頻繁に以下のようになってしまいます。

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赤い部分を開くとキャンセルの画面になるので、キャンセルボタンを押した状態なのでしょうか？このままでは正常に配達完了出来ません。

初めてこの現象が現れたのは、写真を撮るようになった初日でした。

配達じたいは、ドアの前に商品を置き、スマホのカメラを起動して写真を撮り、インターホンからドアの前に置いた旨を連絡して、その場を離れました。

この画面のままだと配達完了操作が出来ないので、サポートセンターに電話して指示を仰ぐと、アプリをリスタートして下さいとのこと。

アプリの異常対応、だったかで、アプリを一旦閉じて再度起動する。それでも変ならスマホの電源を入れ直す。さらにアプリを削除して最新版を再インストールする。を行うのだそうです。

配達途中でも、データはセンター側にあるので、アプリの再起動は問題ないそうです。

最近は半分くらいがこの赤い画面になってます。その都度、アプリを再起動させて、正常な画面に戻しています。

再起動で復帰するとはいえ、なんだか不安です。

配達用アプリですが、最近、表題のように、通常のピックアップでお店に到着すると、2件のピックアップになっていることが頻繁に起きています。

通常のダブルピックアップも時々あります。

依頼が鳴り、応答してからそのままお店に向かってます。その間はグーグルマップのナビで行動しています。

この時、ダブルピックの時は割込み画面が出るので、表示を切り替えて応答しています。

基本、ダブルは受けています。

ところが、最近はダブルで呼ばれた覚えが無いのに２件のピックアップになっている時があります。

配達後の履歴はダブル扱いでちゃんと記録されているので、無鳴動のダブルピックアップです。仕様でしょうかバグでしょうか？

指定の住所にピンは立っていますが、建物は現在地の東側の建物でした。

YahooMapでは、ここは3-19-6となってます。が、GoogleMapでは、3-19-6で検索しても上図と同じでした。

ピンずれです。現在位置の四角い影が目的地です。

信号からは、ハードオフの駐車場への道があり、それをそのまま登った先です。

お店の私道みたいで、ちょっと登るのを躊躇します。でも、他に道は無いみたいでした。