ピンずれ。一通地獄。目的地は青丸。
MELDIA大須
プレティナレジデンス瑞穂田辺通
ピンずれ。近くの「ライオンズマンション田辺」にピンが立ってました。
中央分離帯のある幹線沿いの逆走になるので、ちょっと面倒でした。
ピックアップ履歴_瑞穂区
私がピックアップした瑞穂区のお店とその場所を地図上にプロットしました。
リストのリンク先はそれぞれのお店のメニューのページです。
熱田スカイタワー31F
「熱田スカイタワー31F」という建物名から何を想像するだろうか？
少なくとも31階はあるタワーマンションかな？と思うのではないだろうか。
31Fは、マンション名の一部だった。
実際には2階建ての新築マンションだったのだ。
思わずタワーマンションを探してしまった。
配達中の風景_20200514
路地からちょっと通りに出た瞬間、目に留まる景色があります。
今回は、桜通りに出たところです。
通りに出る前から、ビルの間の縦長の視界の前方中央に立派な樹が目立ってました。
マンションの高層階から
中川区の11階からです。
緑区鳴海町砦
「砦」という地名、地形もここだけ小山の頂上のようです。
頂上付近から西の眺めです。
山並みは御在所でしょうか？
セキュリティゲート
マンションの入り口で、部屋番号を入力するアレです。
多くの場合、「部屋番号+呼 」とボタンを押しますが、このマンションでは、「呼+部屋番号」と、先に[呼ボタン]を押すタイプでした。
初めてだったので、電話で問い合わせてしまいました。
ダブルの一軒目で電話が２件目につながる
ダブルで受けた覚えがないのに２件のピックアップになっている事があります。
お店はわかっているようで、こちらが１件分しか持っていかないと、もう１件ありますよと教えてくれます。
教えられなくても、配達を開始しようとすると、二軒目のピックアップのチェックがされてないので、そこで気がついてお店に戻ることになります。経験済みです。
二軒目の番号がちょうど隠れてしまっているのが憎いです。まあ、ちゃんと「二件のピックアップ」と記述があるので、それを確認すべきなんでしょうけど、ダブルで受けた覚えがないと見逃してしまいがちです。文字も薄いしね。
で、この間の話なんですが、二件分のピックアップに時間がかかるようだったので、メニュー画面から「商品が出来上がるのを待っています」と、２件それぞれの配達先へメールしました。
ピックアップ前でもメニュー画面から配達先へ連絡が出来ます。住所の不備など、お客さんからピックアップ前にメールが来ることもあります。
無事ピックアップも完了し、一軒目の配達を開始。マンションの部屋番号が無かったので、メールを送信。この時は配達画面の電話マークから送信しました。
返信が来ないので電話すると、なんと二軒目（と思われる）のお客様に繋がってしまいました。間違えましたと電話を切り、ポストに名前が出てないか確認したら、ありました。良かった。
先にポストを確認すべきだったかもですが、ポストに名前がない場合が多いので、ダメ元でしたが、まあ今回は助かりました。
１件目は無事完了し、２件目も問題なく完了。一応メールで「お騒がせしました」と入れました。
同じ事がまた起こると嫌なので、配達に問題があるとして、ヘルプからサポートへメールしときました。返信は数日後でしたが、まあ定型文で内部で共有するとかなんとか。
ちょっと余談ですが、ピンずれなども以前は「配達に別の問題がある」でメールしていたのですが、この項目は無くなったようです。
ピンずれの報告は、以前「必要ですか？」と質問したら「お願いします」とあったのでまめに送っていたのですが、毎回定型文しか返って来ないし、ピンずれもまったく改善される様子もないので、最近は報告してませんでしたが、報告先が無くなっているとは。
住所不備やピンズレなどでは、お客様へのメールや電話が不可欠ですが、それがつながらないのは困りものです。
この事があって数日後に、二件のピックアップでまた一軒目に電話する事がありました。
その時は普通に繋がりました。もしまたダメなら、メニューページの電話ボタンから電話し直してみようと思っていましたが、その必要は無かったようです。
配達開始前にメニューページから連絡すると、何らかの異常が起きるのでしょうか？もう改善されたのかな。善処をお願いしたいです。
アプリの誤動作＆再起動
新型コロナ対応で、置き配の場合は写真を撮影するようになりました。
ピックアップして配達を開始すると、配達画面は以下のようになります。
私はiPhone8を使っているのですが、この画面が頻繁に以下のようになってしまいます。
赤い部分を開くとキャンセルの画面になるので、キャンセルボタンを押した状態なのでしょうか？このままでは正常に配達完了出来ません。
初めてこの現象が現れたのは、写真を撮るようになった初日でした。
配達じたいは、ドアの前に商品を置き、スマホのカメラを起動して写真を撮り、インターホンからドアの前に置いた旨を連絡して、その場を離れました。
この画面のままだと配達完了操作が出来ないので、サポートセンターに電話して指示を仰ぐと、アプリをリスタートして下さいとのこと。
アプリの異常対応、だったかで、アプリを一旦閉じて再度起動する。それでも変ならスマホの電源を入れ直す。さらにアプリを削除して最新版を再インストールする。を行うのだそうです。
配達途中でも、データはセンター側にあるので、アプリの再起動は問題ないそうです。
最近は半分くらいがこの赤い画面になってます。その都度、アプリを再起動させて、正常な画面に戻しています。
再起動で復帰するとはいえ、なんだか不安です。