アプリのサインアウト
意外と忘れがちかも。アプリを終了したらサーバーからもサインアウト（ログアウトとかログオフとか言い方は色々）されると思っていました。
リセットをサポートから要求された時、最初はヘルプからサインアウトしましょう。ヘルプの中にあるのが変な感じではありますが、そういう仕様なのでしょう。今は違うかも。
サインインする時にSMS認証とか面倒ですが、リセットといえばまずこれ。
アプリの終了と再起動
これでサインアウトしていたと勘違いしてました。これではリセットにはならないようです。
アプリの削除と再インストール
バージョンアップは自動で行われているようですが、アプリを削除して再ダウンロードして再インストール。これで最新版のはず。でも、再インストールしてもサインインを求められないから、これではリセットにならないようです。
スマホのシャットダウン
スマホの電源を入れなおします。iPhoneの場合は、電源ボタンを押し続けると、画面が消えて、電源が切れます。その後、電源ボタンをを押し続け、画面にアップルマークが表示されれば電源オンとなります。
これをしても、ウーバーアプリを起動した時、特にサインインを求められないので、これもアプリのリセットにはならないようです。
配達方法の変更とかするとき、リセットを要求されることがあります。私だけかもですが、アプリの終了でサインアウトされ、リセット完了だと思ってました。
ウーバーアプリの場合、アプリ内でサインアウトしないと、サーバー側ではログオンのままのようです。その為、設定変更がうまく反映されなかったことがあったようです。
アプリ内でサインアウトすると、次にアプリを立ち上げた時にサインインを求められます。アプリを終了しただけだと、次にアプリを立ち上げてもサインインは求められず、そのままアプリの利用が可能です。
普段はサインアウトしなくても問題ないようですが、何か設定変更したり、動作がおかしい時は、是非、まずはサインアウトしてみましょう。